Livraisons & retours
Toutes les informations concernant l’expédition de votre commande, les délais de livraison, les retours et les remboursements.
Expédition
rapide
Préparation soignée de votre commande depuis la France, sous réserve de disponibilité.
Suivi
de commande
Un lien de suivi est envoyé par email dès que votre colis est remis au transporteur.
Retours
sous 14 jours
Retour possible pour les produits non utilisés, non déclenchés et en parfait état.
Le parcours de votre commande
Vous validez votre panier et votre paiement sécurisé.
Votre commande est préparée avec soin depuis la France.
Le colis est remis au transporteur sélectionné.
Vous recevez votre commande à domicile ou en point relais.
Expédition
Les commandes EQUIT AIR sont préparées avec le plus grand soin, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
- Préparation rapide des commandes ;
- Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées, hors rupture exceptionnelle ;
- Emballage soigné ;
- Suivi de livraison envoyé par email.
Zones de livraison
EQUIT AIR livre selon les destinations proposées au moment de la commande.
- France métropolitaine ;
- Corse ;
- Belgique ;
- Luxembourg ;
- Pays européens éligibles.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les périodes de forte activité.
Les délais commencent à courir à compter de l’expédition effective de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation du paiement.
Ils peuvent varier selon le pays de livraison, le mode de transport sélectionné, le poids du colis et le montant total de la commande.
Politique de retour
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être :
- non utilisés ;
- non déclenchés ;
- dans leur emballage d’origine ;
- complets et en parfait état.
Remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, EQUIT AIR procède au remboursement dans un délai maximal de quatorze (14) jours.
- Remboursement sur le moyen de paiement initial ;
- Confirmation envoyée par email ;
- Frais de retour à la charge du client, sauf erreur imputable à EQUIT AIR.
Produits ne pouvant pas être repris
Pour des raisons de sécurité, certains produits ne peuvent pas être repris ni remboursés.
- cartouche utilisée ;
- cartouche déclenchée ;
- cartouche percée ;
- cartouche endommagée ;
- cartouche présentant une corrosion ;
- produit rendu impropre à la revente.
Cartouches CO₂ sous pression
Les cartouches commercialisées par EQUIT AIR sont des récipients contenant du dioxyde de carbone sous pression. Elles doivent être manipulées et transportées avec précaution.
- ne jamais démonter une cartouche ;
- ne jamais la recharger ;
- ne jamais la percer ;
- protéger le produit des chocs pendant le transport ;
- contacter le service client en cas de doute.
Questions fréquentes
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors rupture exceptionnelle ou période de forte activité.
Comment suivre mon colis ?
Un email contenant les informations de suivi est envoyé dès que le colis est remis au transporteur.
Puis-je retourner une cartouche ?
Oui, si elle est non utilisée, non déclenchée, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont-ils remboursés ?
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à EQUIT AIR.